Klient to Twój żywiciel. Bez niego Twoja firma nie istnieje, bo ktoś przecież musi kupować Twoje produkty i usługi. Dla siebie ich nie tworzysz. Są jednak takie mikro i małe firmy, które zupełnie o tym zapominają. Inwestują czas, pomysły i pieniądze w marketing, by przyciągnąć nowych klientów jednak swoim zachowaniem sprawiają, że żaden z nich nie wiąże się z firmą na dłużej. Jakie to są zachowania? Co sprawia, że zamiast być prawdziwym rekinem biznesu, stajesz się odstraszaczem klientów?